Ja! Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob wir Dir helfen können, schreib uns gerne eine kurze Email mit Deiner Frage oder Deinem Problem. Wir finden eine Möglichkeit Dich bei der Lösung Deines WordPress Problems zu unterstützen.

Neben monatlichen Updates und Backups sind in unseren Monatspaketen unbegrenzte Support Tickets enthalten. Du kannst uns also all deine Probleme bequem per E-Mail zukommen lassen und musst dich um nichts weiter kümmern und das zu einem unschlagbaren Preis! Wir begrenzen die Support Zeit pro Ticket auf 30 Minuten und lassen nur ein Ticket/Problem zur selben Zeit zu. WIESO? Unsere Monatspakete sind für normalen WordPress Support ausgelegt, dazu gehören: Designänderungen, Plugin Installationen / Anpassungen / Konfiguration, Regelmäßige Updates und Backups, Problemlösungen, Fehlerbeseitigungen usw. Solltest du dir nicht sicher sein ob ein Monatspaket das richtige ist beraten wir dich gerne! Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an support@support-camp.io

Wordpress Support im Monatspaket bietet viele Vorteile! Du hast schnell und einfach die Möglichkeit deine Probleme per Ticket einzureichen und musst dich nicht weiter um die Lösung kümmern – das machen wir!

So kannst du ganz einfach Backups, Updates und co auslagern und hast den Kopf frei für die wichtigen Dinge in deinem Business ohne jeden Monat hunderte Euros für Stundentickets auszugeben.

Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. In der Regel werden Deine Anfragen aber viel schneller beantwortet, meist innerhalb der nächsten 30 Minuten. Die tatsächliche Lösung Deines WordPress Problems ist dann Problemabhängig, solle jedoch nicht länger als 24h. dauern.

Erreichbar sind wir von Montag - Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und in Notfällen selbstverständlich auch am Wochenende.

Selbstverständlich bieten wir auch eine klassische Stundenabrechnung an, hier findest du alle Infos dazu.

Sicherheit steht bei uns im Vordergrund. Wir geben uns die größte Mühe, Deine Daten zu schützen. Wir verwenden ein SSL-Zertifikat zur verschlüsselten Übertragung Deiner Daten von Deinem Browser an unseren Server. Dieser wird durch die neuesten Technologien und Standards wie z.B. Firewalls vor Zugriffen geschützt. Zum Zugriff auf Deine WordPress Seite müssen unsere Experten natürlich die von Dir angegebenen Zugangsdaten verwenden. Aber auch hier achten wir auf höchstmögliche Sorgfalt und Integrität jedes Support Camp Mitarbeiters. Tipp: Erstelle am Besten einen separaten Account auf Deiner WordPress-Installation für den Zugriff durch Support Camp und tausche generell Deine Passwörter von Zeit zu Zeit aus (vergiss aber bitte nicht, uns diese dann auch mitzuteilen).

Für unser WordPress Basic Paket gibt es eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Unser WordPress Business Paket ist monatlich kündbar und hat keine Mindestlaufzeit. Generell bieten wir eine 100% Geld zurück Garantie bei Unzufriedenheit an.

Selbstverständlich! Solltest du spezielle Anforderungen haben erhältst du von uns einen maßgeschneiderten Kostenvoranschlag für dein Problem! Sende uns dazu einfach eine E-Mail mit deinen Anforderungen an support@support-camp.io

Selbstverständlich bieten wir auch professionelles Webdesign an. Dies ist jedoch nicht in den Support Paketen enthalten. Gerne erstellen wir Dir ein individuelles Angebot für den Aufbau Deiner WordPress Webseite. Schick uns einfach Deine individuelle Anfrage, die Anforderungen an die Webseite und mögliche Beispielwebseiten an mail@support-camp.io. Wir freuen uns auf Deine Anfrage.